Der Krebsinformationsdienst (KID) des Deutschen Krebsforschungszentrums (DKFZ) in Heidelberg leistet tagtäglich eine unschätzbare Arbeit. Er bietet kostenfreie, wissenschaftlich fundierte und stets aktuelle Informationen rund um das Thema Krebs. Dies gilt nicht nur für Krebspatienten, sondern auch für Angehörige und Interessierte, die sich zu diesem gesundheitlichen Thema informieren möchten.
Die Arbeit des KID ist von großer Bedeutung und wirkt direkt auf das Leben der Menschen ein, indem sie ihnen hilft, sich im „Informationsdschungel“ zurechtzufinden und klare, evidenzbasierte Entscheidungen zu treffen. Das Team besteht zum Großteil aus erfahrenen Ärzten, die ohne Wartezeiten und ohne Zeitdruck detaillierte Antworten liefern. Diese wertvolle Arbeit ist jedoch oft „unsichtbar“, und genau das sollte sichtbar gemacht werden.
Ausgangssituation: Die wertvolle Arbeit hinter den Kulissen
Der Krebsinformationsdienst bietet eine kostenlose und professionelle Beratung und Information rund um Krebs, die für viele Menschen in Deutschland einen echten Unterschied macht. Die telefonische und schriftliche Beratung erfolgt durch hochqualifizierte Ärzte und Experten, die den Ratsuchenden präzise Informationen und Antworten auf ihre Fragen bieten – ohne Zeitlimit und ohne den üblichen Wartezimmerdruck, der sonst in der medizinischen Beratung oft zu finden ist.
Doch trotz der enormen Bedeutung dieser Arbeit war die „unsichtbare Seite“ des KID – also das, was hinter den Kulissen passiert – wenig bekannt. Für viele Menschen ist es schwer vorstellbar, wie viel Arbeit und Engagement in der telefonischen und schriftlichen Beratung steckt. In der Öffentlichkeit ist diese Arbeit oft nicht sichtbar, und genau das war die Ausgangslage für das Projekt.
Zielsetzung des Projekts: Die Arbeit des KID transparent machen
Das Ziel des Projekts war klar: Eine Dokumentation, die die wertvolle Arbeit des KID sichtbar macht und dabei authentisch und ohne Schnörkel zeigt, was wirklich hinter den Kulissen passiert.
Die Aufgabenstellung lautete, eine Darstellung zu schaffen, die den schwierigen und zugleich sehr wichtigen Alltag der Ärzte und Berater des KID dokumentiert. Der Film sollte dabei nicht nur die „harten Fakten“ zeigen, sondern auch die emotionale Seite der Arbeit, die in einem so sensiblen Bereich wie der Krebsberatung besonders stark zum Tragen kommt.
Die Lösung: Ein Film, der die Realität unverstellt zeigt
1. Präsentationsfilm: Ein Blick hinter die Kulissen
Für das KID haben wir einen 10-minütigen Präsentationsfilm produziert, der unverstellt und authentisch die Arbeitsweise und die Menschen hinter dem Dienst zeigt. Dabei haben wir bewusst auf gestellte Szenen verzichtet und den Alltag des KID in echten, ungefilterten Bildern eingefangen.
Der Film zeigt die Berater bei ihrer Arbeit, die vielen Anrufe, die täglichen Herausforderungen und die emotionalen Momente, die in der Kommunikation mit den Ratsuchenden unausgesprochen mitschwingen. Dieser Film sollte nicht nur das Team vorstellen, sondern auch die enorme Verantwortung und das Mitgefühl verdeutlichen, das in jeder Beratung steckt.
2. Dokumentarische Nachstellung von Anrufern
Zusätzlich zum „Behind-the-Scenes“-Film haben wir, nach sorgfältiger Recherche, mit einem Casting ein Querschnitt an typischen Anrufern dokumentarisch nachgestellt. Diese Szenen zeigten die emotionalen und oft schweren Anfragen, mit denen das Team täglich konfrontiert wird. So konnten wir die oft unsichtbare Seite der Beratung sichtbar machen und zugleich die Sensibilität und Professionalität der Berater hervorheben, die den Anrufern Orientierung und Hoffnung vermitteln.
3. Kurzversion für breitere Nutzung
Da der KID eine breite Zielgruppe ansprechen möchte, haben wir aus dem Langfilm eine verkürzte Version erstellt, die als „Short Cut“ eingesetzt werden kann. Diese 1-minütige Version ist für den Einsatz auf Social Media oder als Präsentation bei Veranstaltungen ideal, um auch in kürzerer Form die Werte und den Service des KID zu kommunizieren.
Ergebnis: Erstaunliche Reichweite trotz geringem Budget
Der Film wurde auf verschiedenen Kanälen verbreitet, vor allem über die Social-Media-Kanäle des DKFZ und des KID. Obwohl der Film nicht aktiv mit Werbung unterstützt wurde, erzielte er beachtliche Reichweiten:
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Über 2.000 Aufrufe auf Facebook – ohne bezahlte Werbung
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Mehr als 1.000 Aufrufe auf YouTube – was angesichts der niedrigen Abonnentenzahl des KID eine beachtliche Zahl darstellt
Die unaufdringliche und authentische Darstellung des Themas Krebs und der Arbeit des KID kam besonders gut bei den Nutzern an. Es zeigt, dass Themen wie Krebs in der Öffentlichkeit zwar oft sensibel behandelt werden, aber dennoch großes Interesse an ehrlichen und unverstellten Darstellungen besteht.
Fazit: Ein erfolgreiches Projekt mit echter Wirkung
Das Projekt mit dem Krebsinformationsdienst war eine wertvolle Erfahrung – sowohl für das Team von Smartfilmmedia als auch für das DKFZ und den KID. Der authentische, emotionale Einblick in die Arbeit des KID hat nicht nur das Team hinter den Kulissen sichtbar gemacht, sondern auch vielen Menschen die Bedeutung dieses Dienstes nähergebracht.
Trotz des eher „unsichtbaren“ Themas Krebs und der zurückhaltenden Promotion hat der Film eine beachtliche Reichweite erzielt und gezeigt, wie wichtig es ist, auch schwierige Themen in einer authentischen Form zu kommunizieren.